martes, 10 diciembre 2019, 03:14
Viernes, 29 Noviembre 2019 05:16

ETECSA informa sobre nuevas condiciones para los traslados del servicio telefónico fijo

Escrito por  Vladia Rubio/ CubaSí
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Directora adjunta de la División de servicios fijos de telefonía de ETECSA, ingeniera Adalis Montiel Creach. Directora adjunta de la División de servicios fijos de telefonía de ETECSA, ingeniera Adalis Montiel Creach.

Entrarán en vigor a partir del 8 de enero próximo, cuando se implementará la nueva resolución ministerial referida al tema.


La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA S.A) implementará a partir del 8 de enero próximo la Resolución número 176/2019 del Ministro de Comunicaciones, que modifica las condiciones del contrato de Servicio de Telefonía Básica (fija) de los clientes residenciales.

De acuerdo con la nueva resolución, los actuales clientes cuyo contrato ha sido suscrito con anterioridad al 8 de enero de 2020 mantendrán el derecho a solicitar la continuidad del servicio (traslado) en su nuevo domicilio legal, mientras no cedan la titularidad del contrato.

ETECSA realizará la instalación en la nueva dirección del titular, siempre que existan condiciones técnicas para ello. El servicio existente en el domicilio anterior no causará baja y se le trasmitirá a quien la ley le otorgue el mejor derecho a la vivienda donde se encuentra instalado.

Para los nuevos clientes que suscriban su contrato a partir de la implementación de la resolución, el venidero 8 de enero, el servicio de telefonía fija permanecerá vinculado a la vivienda donde se encuentra instalado, por lo que no podrán solicitar el traslado del mismo.

Las cesiones de titularidad que se efectúen a partir de implementada la nueva resolución, solo podrán beneficiar a las personas que residan en la vivienda donde se encuentre instalado el servicio.

La trasmisión de titularidad por fallecimiento o salida definitiva del país beneficiará a la persona designada previamente en el contrato o a quien la ley otorgue el mejor derecho a la vivienda donde está instalado el servicio.

Así dio a conocer en conferencia de prensa la Directora adjunta de la División de servicios fijos de telefonía de ETECSA, ingeniera Adalis Montiel Creach, quien precisó que estas nuevas modificaciones “tienen el propósito de dirigir los recursos técnicos y las inversiones de la empresa a la implementación de más servicios para la población, así como aprovechar las capacidades instaladas y convertirlas en nuevos servicios”.

Montiel Creach subrayó que la empresa continuará trabajando para darle solución técnica a los traslados pendientes, que hoy suman casi 17 mil, así como a las nuevas solicitudes que vayan surgiendo a partir del cambio de domicilio de los titulares actuales.

A pesar de la escasez de recursos, el país ha continuado en los últimos años destinando presupuesto para aumentar los servicios de telefonía fija. No obstante, indicó la directiva, una de las mayores insatisfacciones de la población se refiere al acceso a este servicio.

ETECSA, dijo, ha coordinado con los órganos locales para instalar teléfonos fijos a quienes más los necesiten. “Sin embargo, una vez instalado el servicio –lo cual implica el empleo de costosas tecnologías e inversiones- inmediatamente después de ser otorgado, una parte significativa de los beneficiados, solicitan el traslado del mismo, y fundamentalmente hacia lugares donde no existen capacidades técnicas disponibles”.

En consecuencia, abundó, ETECSA ha tenido que destinar alrededor del 60% de los recursos de inversiones previstos para incrementar nuevos servicios, a instalar más de 30 mil traslados cada año.

A su vez, más de 15 mil de esas solicitudes quedan pendientes por no disponerse de las capacidades técnicas para responder a las mismas. Estos casos pendientes equivalen a que se desaprovechen recursos ya instalados a la par que disminuye el número de líneas en servicio. También se deriva de tales situaciones que se alargue el período de recuperación de esa inversión a la vez que aumenta la insatisfacción de los clientes.



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Un freno a ilegalidades

En el encuentro con la prensa quedó subrayado que la Concesión administrativa de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones otorgada a ETECSA mediante el Decreto 321 del 4 de diciembre de 2013, dispone que el Ministerio de Comunicaciones regula los principios generales a tener en cuenta por la empresa en la elaboración de los contratos de los servicios concesionados.

De ahí que la Resolución 176 del Ministro de Comunicaciones establezca los principios generales para la elaboración de los Contratos del Servicio telefónico Básico que se presta a personas naturales, derogando la Resolución número 82/2012.

Dicha Resolución 82/2012 del Ministro de Comunicaciones, aprobó el contrato tipo para la prestación del servicio de telefonía básica para el segmento residencial nacional. En dicho texto se autorizaba el traspaso de la titularidad de ese servicio a favor de terceras personas naturales y mantenía el derecho del titular del servicio a solicitar el traslado del mismo a un nuevo domicilio.

La flexibilización de las regulaciones de la vivienda y al autorización de la compra-venta de dichos inmuebles motivaron, refirió la directiva, un incremento de las ilegalidades y litigios asociados al servicio telefónico, así como de las solicitudes de traslado de las líneas residenciales, que se incrementaron de un 2% a un 6% del total de líneas en servicio.

Las modificaciones que entrarán en vigor a partir del próximo 8 de enero apuntan también a frenar tales ilegalidades, y, en general, al permitir un mejor aprovechamiento de las capacidades instaladas así como de los recursos técnicos, posibilitará ampliar el número de servicios a la población.

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Comentarios  

 
#10 ·LISBET AROZARENA 02-12-2019 09:03
mi pregunta es la siguiente mi madre era la propietaria de mi hogar y por ende dueña del servicio de telefono aun no he podido hacer tramites para pasarlo a mi nombre habra algun problema con eso .
 
 
#9 Ivette 30-11-2019 16:10
Hola, considero que el servicio telefónico es del cliente,.aunque este sustentado por ETECSA, la cual no es propiedad del cliente,.pues paga el uso del mismo.
 
 
#8 Jalil 29-11-2019 21:49
Resoluciones como esta no benefician al pueblo. La realidad que vivimos hace muchos años en nuestro pais es que este tan necesario servisio lo tenemos por esfuerzo individual en nuestros centros de trabajos o CDR. No encuentro logico que si permuto o decido vender mi casa para cambiar de barrio o ciudad yo tenga q abandonar mi telefono fijo y ver si para donde voy a residir "Etexsa tenga condiciones tecnicas para ello".Cosa que sabemos que por lo regular no las hay y asi poder quedarnos sin el servicio.
Este servicio no es como la telefonia movil que es cara y hasta deficiente pero si quieres obtenerlo lo tienes.
Tambien pienso que dicho servisio de traslado todo cliente lo paga al igual que todos los servicios que nos presta dicha empresa q dicho sea de paso son bastante caros y no satisface las necesidades de la población.
Pienso que si uno de los mayores objetivos es ponerle un freno a las ilegalidades hay otras maneras de hacerlo.
 
 
#7 Jalil 29-11-2019 18:53
No creo que esto beneficie a ningun ciudadano de nuestro país. Como creer q si yo permuto para cualquier parte mi telefono fijo yo practicamente lo tenga q abandonar, etecsa siempre q existan condiciones tecnicas me hara el traslado, algo que casi nunca hay, si no es por el problema de pare es por capacidad en la base.
Practicamente todos los telefonos fijos q hay son por estimulos a los cederistas por su ardua participación en las diversas tareas, no a la casa donde reside. Esta persona entonces no podra mudarse porque tenga el riesgo de que para donde va no existan las condiciones tecnicas que es lo mas normal y corriente q pasa con etecsa y perder su telefono fijo?
Tambien pienso en el tema de inversión y en los gastos q esto puede generar pero bastante caros estan los servicios de telefonia en nuestro pais y aun asi si los queremos tener los pagamos y el servicio no no es bueno y muchas veces no satisface las necesidades del pueblo y con estas medidas menos.
 
 
#6 juan 29-11-2019 18:47
Cuando se le otorga a alguien el derecho a una línea telefónica es por los méritos o necesidades de esa persona. no? Ó O de lo contrario me está diciendo que el servicio se le otorga a cuatro paredes y un techo. Acabar con las ilegalidades no significa botar el sofá por la ventana
 
 
#5 Frank 29-11-2019 17:04
Creo que con esta resolución estamos tirando el sofa por la ventana. El asunto no es prohibir de tajo los traslados para combatir las ilegalidades. Por ejemplo podría haberse regulado los traspasos (solo entre familia hasta un grado de consanguinidad y afinidad). No entiendo que si yo tengo un teléfono y me mudo, no pueda mudar también el teléfono.
Entiendo todo lo que se plantea sobre inversiones, situación económica; pero debió (considero) ser de otra manera
 
 
#4 Alberto 29-11-2019 10:33
Por más que leo sobre esta nueva medida no acabo de entender y creo que nunca entenderé. Si yo pago por el servicio creo que pueda hacer con él lo que yo entienda. Hablar de recursos es una vieja muela para coger lástima, pero quien me coge lástima a mi cuando mes por mes tengo que depositar mi dinero para mantener todos los servicios caros de ETECSA, si los precios de internet y telefonía celular fueran más bajos se eliminaría el problema de la telefonía fija. Según ellos, están para complacer a sus clientes, yo en lo personal, cada día me estresan más y sueño con que algún día exista otra empresa que brinde el servicio, pero como es la única se sienten con el poder de hacer estas cosas porque al final como clientes tenemos que morir quemados o simplemente vivir incomunicados. Hablan del gasto de recursos, señores para nadie es un secreto que ETECSA es de las empresas más rentables de Cuba.
 
 
#3 pedrorlando 29-11-2019 10:29
Estas medidda de ETECSA debió explicarse previamente a la población, explicarla adecuadamente, que los dirigentes de ETECSA se personen ante las camaras de televisión y expliquen lo que se pretende hacer, cuales son las ventajas que esta medida implica para la población y para el Estado y no poner a la firma del Ministro de Comunicaciones una Resolución que una inmensa mayoría de la población no entiende. Eso es poner al Ministro en una situación dificil porque ahora él es responsable de que se aplique la medida propuesta por ETECSA. hay que aprender de Fidel a hablar al pueblo, explicar las cosas tal y como son, no imponer las medidas por decreto que eso no conduce nada más que a incomprensiones y disgustos.
 
 
#2 Juana Raquel 29-11-2019 10:02
Llevo mas de año y medio esperando por el traslado de mi teléfono porque según la empresa no hay par, el otro día me enteré que muy cerca pusieron uno, y además aclaro bien que no voy a dar nombres pero a traves de una amistad se me ofreció el servicio por 250 cuc, mi pregunta es hay o no hay par??????
Vuelvo a repetir no voy a dar nombre ni involucrar a terceros porque fue a traves de una amistad pero si se me ofreció el servicio por ese precio, cosa que no es alarmante porque conozco mychis xasos que con dinero en mano aparece el par, entonces va mi sugerencia porque si exuate esa pisibilidad etecsa no pone un precio al par por supuesto asequible a la boblacion, adquiere el beneficio para la empresa y no para la persona que te esta cobrando un servicio a tan alto precio cdo los recursos que utiliza son de la empresa, muchas gracias
 
 
#1 Reinaldo 29-11-2019 08:52
Prohibir?. NO. ETECSA debería dejar de garantizar el servicio de traslado a los que ejecuten una compra-venta y no cancelar la compra-venta. Volver a la época de las prohibiciones donde se crea un ambiente de "resolvederas" o "vamos haber que hacemos". Para "atras" ni un tantico así.
 

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