martes, 19 junio 2018, 08:41
Martes, 12 Junio 2018 20:59

Informan sobre normativa dirigida a proteger al consumidor

Escrito por  ACN
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A pocos días del inicio de la implementación de la Resolución 54/ 2018 del Ministerio del Comercio Interior (Mincin), ya se dan discretos pasos en la protección al consumidor, informó hoy a la prensa Yalina Garbey, funcionaria del organismo.


   La directora de esta área en el Mincin explicó que una práctica con buenos resultados es que en aquellos establecimientos donde no existe el puesto para la comprobación del pesaje, el administrador asume dicho rol cuando el comprador lo solicita.

   Garbey señaló que desde que comenzó a implementarse la normativa, llevan la estadística de los principales motivos de insatisfacción de los consumidores, y evalúan las acciones adoptadas ante las violaciones detectadas.

    Aclaró que en lo que va de mes han recibido por vía directa 38 quejas, de las cuales seis condujeron a la toma de medidas disciplinarias, y de ellas dos conllevaron a separar de la entidad a los involucrados.

   La funcionaria precisó que son muy cuidadosos con el tipo de sanción a aplicar, y aquellas violaciones tipificadas en el Código Penal como delito deben ser denunciadas a los órganos competentes.

  Expresó, además, que el Mincin se encuentra en el proceso de validación de los sistemas de protección al consumidor de entidades del comercio, y de cotejo de temas pendientes como el tratamiento del reglamento disciplinario.

   Como parte de la implementación de la resolución, en julio comenzará la verificación en el terreno, en aras de comprobar la preparación del personal para ofrecer una información oportuna y veraz  a los clientes, anunció Garbey.

    Yosvany Pupo,  director de Ventas Minoristas del organismo,  expresó que las normativas por sí solas no solucionarán los asuntos pendientes, sino que se debe partir de la erradicación de los aspectos subjetivos que dañan la imagen de los establecimientos y perjudican a la población.

   La Resolución 54/2018 destaca entre los derechos de los consumidores el recibir productos y servicios que cumplan con los requisitos de calidad, insumos del servicio y de seguridad establecidos y la protección de sus intereses económicos.

   Además, refiere que el cliente debe recibir la factura o comprobante de venta en los servicios que se establezcan o se soliciten, comprobar el peso del bien adquirido en el área destinada al respecto y disponer de vías y mecanismos para tramitar cualquier insatisfacción y reclamación, entre otros.

   Para la atención a la población, el Mincin disponible del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está protegida contra robots de spam. Necesita activar JavaScript para poder verla y los números telefónicos 7868 3536 y 7868 3549.

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Comentarios  

 
#1 maguero 18-06-2018 15:57
De que proteccion al consumidor esta usted hablando el sabado 17/06/2018 acudi a la tienda el Falcon en la zona 1 de Alamar , entre en el departamento de productos alimenticios y tome un paquete de pechuga y una lata de malta y cuando fui a pagarle a la cajera me dijo que no podia pagar con tarjeta magnetica porque su aparato tenia problema y tuve que salir sin la mercancia , esto no me sucedio en la tienda del 12 planta tambien de la zona 1 donde pude comprar pegamento para tuberia de plastico y fui bien atendida por la cra. Dalia Badia incluyendo descuento del importe de la mercancia. una amiga que pago en efectivo me entrego el comprobante con el nombre de la cajera Taimi Reynald a la cual le dije que estaban recibiendo quejas de ellos por esta situacion y su respuesta fue valla a la habana y vera que alli tambien pasa y sin embargo se quejan solo de nosotros , sali muy molesta porque esto pasa en mi pais , afuera el dueño la habria botado , pero desgraciadament e existe mucho maltrato a la poblacion y no pasa nada, ese mismo sabado acudi la mercando de los rusos y en la tablilla de oferta no se encontraba puesto el jamon de pollo que cuesta 50 CUP el tubo , pero como lo habia comprado antes en la zona 6 le dije a mi amiga eso cuenta 50 cuc aunque no este en la tabilla y el dependiente tuvo que cobrarselo asi , porque anteriormente en la zona 6 de alamar casi me estafan cuando le pedi la mitad del tuvo .No se que pasa pero desgraciadament e en Alamar nadie controla estas cosas , va usted a comprar vianda y la misma esta con el mismo precio a pesar de estar en malas condiciones , que decir de la papa que nunca he podido comprar porque la venden en horario laboral y este domingo dia de los padres fui y a las 9 am ya no habia papa para el que no la habia cogido. tendran que trabajar muy duro para proteger a los trabajadores contra estas indisciplinas interminables porque tanto los administradores como los jefes de zonas son irrespetuosos con las personas. Las quejas llueven y la vida sigue igual hasta para coger una pierna de puerco se pasa trabajo. Los productos que deben ser para la poblacion se van por la izquierda, se venden en paladares o kioskos en el caso de la vianda a precios mayores y no pasa nada. tal vez no me publiquen pero la verdad no se puede negar.
 

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